환불 정책

본 환불 정책은 새로온 호스팅(이하 "회사")이 제공하는 모든 유료 서비스 — Premium 호스팅 구독 / AI 토큰 팩 / 도메인 등록 / 마켓플레이스 템플릿 — 의 결제 취소 및 환불에 적용됩니다. • 호스팅 구독은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")상 일정 기간 계속 제공되는 가분적(可分的) 용역에 해당하며, 토큰·도메인·템플릿은 디지털 콘텐츠에 해당합니다. • 환불 가능 여부와 금액은 상품 유형과 서비스 개시 여부에 따라 제3조부터 제7조까지에서 개별적으로 정합니다. • 본 정책은 국내 카드 및 해외 발행 카드 등 모든 결제수단에 동일하게 적용됩니다.

• 서비스 개시 전: 결제 후 아직 서비스가 개시(이용·활성화·다운로드·등록 처리)되지 않은 경우 전액 환불합니다. • 청약철회 기간(7일): 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에는 전액 환불합니다. • 가분적 용역(호스팅 구독)의 중도 해지: 이미 개시된 호스팅 구독을 중도 해지하는 경우, 이용 개시일부터 해지일까지의 이용분을 일할(日割) 계산하여 차감한 뒤 잔여 기간분을 환불합니다. • 즉시 소비되는 디지털 콘텐츠(토큰·템플릿·도메인): 이용·다운로드·등록 처리가 시작된 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전 이 사실을 명확히 고지하고 동의를 받습니다. • 회사의 귀책(서비스 하자·미제공 등)으로 인한 경우에는 위 제한과 무관하게 전액 환불합니다.

Premium 구독은 매월 또는 매년 자동 갱신되는 정기 결제 상품입니다. • 결제 정보 고지: 결제 전 청구 금액과 주기(월 ₩49,900 / 연 ₩499,000), 자동 갱신 사실, 해지 전까지 동일 주기로 계속 청구된다는 점을 명확히 안내합니다. • 청약철회(7일): 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다. • 월 구독 중도 해지: 해지 시 다음 결제가 즉시 중단되며, 현재 결제 주기 종료일까지 서비스가 유지된 후 만료됩니다. 이미 개시된 당월 이용분은 환불되지 않습니다. • 연 구독 중도 해지: 이용 개시일부터 해지일까지를 월 정상가(₩49,900) 기준으로 일할 계산하여 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다. • 해지 방법: 대시보드 > 구독 관리 > 구독 취소에서 언제든 온라인으로 해지할 수 있으며, 별도의 전화·서면 절차를 요구하지 않습니다.

AI 토큰 팩은 1회성 결제 상품입니다(자동 갱신 없음). • 충전 전: 토큰이 계정에 충전되기 전에는 전액 환불합니다. • 청약철회(7일·미사용): 충전 후라도 토큰을 전혀 사용하지 않았다면 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불합니다. • 일부 사용 시: 이미 사용한 토큰은 환불 대상이 아니며, 남은 토큰은 유효기간 내 계속 사용할 수 있습니다. • 시스템 오류로 충전이 누락된 경우에는 전액 환불 또는 재충전 처리합니다.

• 등록 처리 전: 결제 후 도메인 등록 처리가 시작되기 전에는 전액 환불합니다. • 등록 처리 후: 도메인이 등록기관(레지스트라)에 발급된 이후에는 환불되지 않습니다. 도메인 등록비는 제3자(레지스트라)에게 지급되는 실비로 회사가 회수할 수 없습니다. • 발급된 도메인은 발급 시점부터 이용자의 자산입니다.

• 다운로드/적용 전: 결제 후 템플릿을 다운로드하거나 사이트에 적용하기 전에는 전액 환불합니다. • 다운로드/적용 후: 다운로드 또는 사이트 적용이 시작된 이후에는 환불이 제한됩니다. • 특수 사유 환불: 상품 설명과 현저히 다르거나, 명시된 핵심 기능이 작동하지 않는 등 회사가 인정한 하자가 있는 경우 개별 검토 후 환불합니다.

무료로 제공되는 템플릿 및 서비스는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상에 해당하지 않습니다.

• 해외에서 발행된 카드 결제에도 본 정책이 동일하게 적용됩니다. • 표시 통화: 결제 화면에 표시된 통화와 금액을 기준으로 청구·환불됩니다. • 환차손익: 해외 카드로 결제한 뒤 환불하는 경우, 결제 시점과 환불 시점의 환율 차이로 실제 청구·환급액이 달라질 수 있습니다(환차손익). 이는 카드사 및 카드네트워크의 정책에 따른 것으로 회사가 조정할 수 없습니다. • 정기 결제(구독)는 해지 전까지 표시된 통화·금액·주기로 자동 청구되며, 매 결제 전 이메일로 사전 안내합니다. 해지는 대시보드에서 언제든 가능합니다.

환불 요청 절차: 1. 고객센터([email protected] / 010-5959-1250) 또는 대시보드 > 문의를 통해 환불을 요청합니다. 2. 주문번호와 환불 사유를 제출합니다. 3. 회사는 접수 후 3영업일 이내에 검토합니다. 4. 승인 시 원래 결제 수단(카드)으로 환불합니다. 당일 전액 취소는 즉시 처리되며, 결제일 이후의 취소·부분 취소는 카드사 정책에 따라 처리됩니다. 5. 환불 승인 후 실제 반영까지 카드사 정책에 따라 통상 5~10영업일이 소요됩니다. 6. 정당한 환불을 지연하는 경우 전자상거래법에 따라 지연이자(연 15%)를 지급합니다.

무단 결제, 결제 시스템 오류, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 한 결제 등 법령상 환불이 의무화된 경우에는 위 각 조항과 무관하게 환불 처리됩니다.

환불 결정에 동의하지 않는 경우 추가 증빙과 함께 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 5영업일 이내에 재검토합니다. 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 대한민국 법률에 따르며, 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회 등의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

회사는 관련 법령에 따라 본 환불 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 본 페이지에 공지합니다.