سياسة الاسترداد

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على إلغاء واسترداد جميع الخدمات المدفوعة التي تقدمها Saeroon Hosting ("الشركة") — رسوم استضافة المشروع / حزم رموز الذكاء الاصطناعي / تسجيل النطاقات. • رسوم استضافة المشروع خدمة قابلة للتجزئة تُقدَّم بشكل مستمر خلال مدة زمنية؛ أما الرموز والنطاقات فهي محتوى رقمي. • تُحدَّد أهلية الاسترداد ومبالغه حسب نوع المنتج وما إذا كانت الخدمة قد بدأت، وفقاً للمواد من 3 إلى 7. • تنطبق هذه السياسة بالتساوي على جميع وسائل الدفع، بما في ذلك البطاقات المُصدَرة محلياً ودولياً.

• قبل بدء الخدمة: إذا لم تبدأ الخدمة بعد (لا استخدام أو تفعيل أو تنزيل أو معالجة تسجيل)، يتم الاسترداد بالكامل. • فترة التراجع (7 أيام): إذا لم تستخدم الخدمة فعلياً، يتم الاسترداد بالكامل خلال 7 أيام من الدفع. • الإلغاء المبكر لخدمة قابلة للتجزئة (رسوم استضافة المشروع): عند إلغاء استضافة بدأت بالفعل، يُخصم الجزء المُستخدَم من تاريخ البدء حتى تاريخ الإلغاء على أساس يومي (تناسبي)، ويُسترد الرصيد المتبقي. • المحتوى الرقمي المُستهلَك فوراً (الرموز، القوالب، النطاقات): بعد بدء الاستخدام أو التنزيل أو معالجة التسجيل، يُقيَّد حق الانسحاب وفقاً للمادة 17(2) من قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية الكوري. تُفصح الشركة عن ذلك بوضوح وتحصل على الموافقة قبل الدفع. • إذا كان السبب راجعاً إلى الشركة (خدمة معيبة أو غير مُقدَّمة)، يتم الاسترداد بالكامل بصرف النظر عن القيود أعلاه.

رسوم استضافة المشروع تُفوتَر شهرياً بأثر لاحق عن المدة التي يكون فيها المشروع في وضع التشغيل المباشر، وهي خدمة قابلة للتجزئة تُقدَّم بشكل مستمر خلال مدة زمنية. • بدء الفوترة: لا تنشأ أي رسوم أثناء إنشاء المشروع وتحسينه. يُعد المشروع مباشراً وتبدأ الفوترة اعتباراً من اليوم الذي يتحقق فيه أحد الشروط الثلاثة التالية — أولاً: اجتياز نطاق مخصص ربطه المستخدم لعملية التحقق. ثانياً: اعتماد عملية دفع فعلية واحدة. ثالثاً: تجاوز عدد الأعضاء النشطين شهرياً 100 عضو. والمقصود بالأعضاء النشطين شهرياً هم الأعضاء المسجَّلون الذين سجّلوا الدخول أو مارسوا نشاطاً خلال ذلك الشهر، ولا يشمل ذلك الزوار المجهولين. • الرسوم الأساسية: ₩4,900 شهرياً لكل مشروع (شاملة ضريبة القيمة المضافة). وتدخل وظائف المدفوعات والحجز والمجتمع/العضوية في الرسوم الأساسية، فلا تُضاف عليها رسوم استخدام منفصلة. وفي حال السداد المسبق سنوياً تكون الرسوم ₩49,000 سنوياً (شاملة ضريبة القيمة المضافة)، وهو تخفيض يعادل شهرين. • الحساب اليومي التناسبي: تُحتسب الفوترة تناسبياً على أساس عدد الأيام التي كان فيها المشروع مباشراً. وإذا بدأ التشغيل أو الإلغاء في منتصف الشهر، لا يُفوتَر سوى ذلك الجزء من المدة. • الإلغاء المبكر: يسري الإلغاء فوراً، ولا تُفوتَر المدة اللاحقة لذلك اليوم. أما ما استُهلك فعلاً فلا يخضع للاسترداد. وإذا كان السداد سنوياً مسبقاً، تُحتسب المدة من بدء الاستخدام إلى تاريخ الإلغاء تناسبياً بالأيام على أساس السعر الشهري المعتاد (₩4,900) وتُخصَم، ويُرَدّ المبلغ المتبقي. • فترة التراجع (7 أيام): يتم الاسترداد بالكامل خلال 7 أيام من تاريخ أول فوترة إذا لم تُستخدَم الخدمة فعلياً خلال تلك المدة. • التأخر في السداد: إذا فشل الدفع، تُعاد المحاولة 3 مرات بفواصل يوم واحد و3 أيام و7 أيام، ثم تستمر الخدمة كما هي خلال مهلة سماح مدتها 30 يوماً. وبعد انقضاء مهلة السماح يتوقف النشر فقط، مع الإبقاء على النطاق المرتبط وحفظ بيانات المستخدم لمدة 180 يوماً. ويمكن تنزيل تلك البيانات في أي وقت خلال هذه المدة أيضاً. • حركة البيانات: غير محدودة، ولا تُفرض عليها رسوم بحسب حجم الاستخدام. • مساحة التخزين: تشمل الرسوم الأساسية 10GiB لتخزين الملفات و500MiB لتخزين قاعدة البيانات. أما أسعار وحدة الجزء الزائد عن ذلك القدر فلم تُحدَّد بعد، وإذا حُدِّدت فيُعلَن عنها قبل 60 يوماً من تاريخ النفاذ وفقاً للمادة 12 وتُطبَّق اعتباراً من دورة الفوترة التالية. ولا يُفوتَر الجزء الزائد قبل انقضاء مدة الإعلان. • استخدام الذكاء الاصطناعي: تُفوتَر الرموز المستهلكة عند إنشاء المستخدم موقعه أو تعديله بالذكاء الاصطناعي بحسب الاستخدام الفعلي، وهي غير مشمولة بالرسوم الأساسية. ووحدة العدّ هي عدد الرموز الفعلي. • الإرسال: رسائل التنبيه والرسائل النصية والبريد الإلكتروني لا يشملها أي قدر مجاني. • عدد عمليات المعالجة: لا تُفرض عليه رسوم في الوقت الحالي. وإذا كبر الحجم بحيث استُحدثت رسوم منفصلة، فيُعلَن عنها قبل 60 يوماً من تاريخ النفاذ. • لا تُفرض أي عمولة مبيعات. والرسوم المرتبطة بالاستخدام المذكورة أعلاه لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. • رسوم الإرسال ليست رصيداً يُشحَن مسبقاً، بل تُفوتَر شهرياً بأثر لاحق بحسب عدد الرسائل المرسَلة فعلياً، وعليه لا ينشأ رصيد مُدَّخر سلفاً ولا محل لاسترداده. ولا تُفوتَر الرسائل التي لم تُرسَل لسبب يُنسَب إلى الشركة، وإذا سبق تحصيل قيمتها فتُسترد. • يُعلَن عن أي زيادة في الرسوم قبل 60 يوماً وتُطبَّق اعتباراً من دورة الفوترة التالية. أما التخفيضات وحالات الإلغاء فتسري فوراً.

حزم الرموز عمليات شراء لمرة واحدة (بدون تجديد تلقائي). • قبل الإضافة: يتم الاسترداد بالكامل قبل إضافة الرموز إلى حسابك. • فترة التراجع (7 أيام، دون استخدام): حتى بعد الإضافة، إذا لم تُستخدَم أي رموز إطلاقاً، يتم الاسترداد بالكامل خلال 7 أيام من الدفع. • الاستخدام الجزئي: الرموز المُستخدَمة غير قابلة للاسترداد، وتبقى الرموز المتبقية قابلة للاستخدام خلال مدة صلاحيتها. • إذا فشلت الإضافة بسبب خطأ في النظام، نقوم بالاسترداد الكامل أو إعادة الإضافة.

• قبل معالجة التسجيل: يتم الاسترداد بالكامل قبل بدء معالجة تسجيل النطاق. • بعد معالجة التسجيل: بعد إصدار النطاق من جهة التسجيل (المُسجِّل)، يصبح غير قابل للاسترداد. رسوم تسجيل النطاق تكلفة فعلية تُدفَع لطرف ثالث (المُسجِّل) ولا يمكن للشركة استردادها. • يصبح النطاق المُصدَر ملكاً لك من لحظة إصداره.

توقّف بيع قوالب السوق، ولذلك حُذفت هذه المادة. تُقدَّم القوالب مجانًا بالكامل، ويخضع التقديم المجاني للمادة 7.

القوالب والخدمات المُقدَّمة مجاناً لا تتضمن أي دفع، وبالتالي لا تخضع للاسترداد.

• تنطبق هذه السياسة بالتساوي على المدفوعات بالبطاقات المُصدَرة دولياً. • العملة المعروضة: تتم الفوترة والاسترداد بناءً على العملة والمبلغ المعروضين في شاشة الدفع. • فرق سعر الصرف: إذا دفعت ببطاقة دولية ثم حصلت على استرداد، قد تختلف المبالغ المُحمَّلة والمُستردة فعلياً بسبب تغيّر سعر الصرف بين تاريخي الدفع والاسترداد. ينتج هذا عن سياسات مُصدِر البطاقة وشبكة البطاقات ولا يمكن للشركة تعديله. • تُحصَّل المدفوعات المتكررة (الاشتراكات) تلقائياً بالعملة والمبلغ والدورة المعروضة حتى الإلغاء، مع إشعار بالبريد الإلكتروني قبل كل عملية. يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم.

لطلب استرداد: 1. اطلب الاسترداد عبر مركز المساعدة ([email protected] / +82-10-5959-1250) أو لوحة التحكم > الاستفسار. 2. قدِّم رقم الطلب وسبب الاسترداد. 3. نراجع الطلب خلال 3 أيام عمل من استلامه. 4. عند الموافقة، يتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة). تُعالَج عمليات الإلغاء الكامل في نفس اليوم فوراً؛ أما الإلغاء أو الإلغاء الجزئي بعد تاريخ الدفع فيُعالَج وفق سياسة مُصدِر البطاقة. 5. بعد الموافقة، يستغرق ظهور الاسترداد عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل حسب مُصدِر البطاقة. 6. في حال تأخير استرداد مستحق، تُدفَع فائدة تأخير قانونية (15٪ سنوياً) وفقاً لقانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية.

حيثما يكون الاسترداد مطلوباً بموجب القانون — مثل المدفوعات غير المصرح بها أو أخطاء نظام الدفع أو المدفوعات التي يجريها قاصر دون موافقة وليّه الشرعي — تتم معالجة الاسترداد بصرف النظر عن المواد أعلاه.

إذا لم توافق على قرار الاسترداد، يمكنك تقديم استئناف مع أدلة إضافية، وسنُجري مراجعة ثانية خلال 5 أيام عمل. إذا لم يُحَل النزاع ودياً، فإنه يخضع لقوانين جمهورية كوريا، ويمكنك استخدام إجراءات تسوية النزاعات مثل وكالة كوريا للمستهلك أو لجنة تسوية نزاعات المحتوى.

يجوز للشركة تعديل سياسة الاسترداد هذه وفقاً للقانون المعمول به. سيتم الإعلان عن أي تغييرات على هذه الصفحة قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ السريان (60 يوماً مقدماً للتغييرات غير المواتية للمستخدمين). أما التغييرات غير المواتية للمستخدمين، مثل زيادة الرسوم، فتُطبَّق اعتباراً من دورة الفوترة التالية بعد انقضاء مدة الإشعار، ويمكن للمستخدم إلغاء الخدمة قبل سريانها.