退款政策

本退款政策适用于Saeroon Hosting（以下简称"本公司"）提供的所有付费服务（项目主机费用／AI代币包／域名注册）的支付取消与退款。 • 项目主机费用属于在一定期间持续提供的可分割服务；代币与域名属于数字内容。 • 退款的可否及金额根据商品类型及服务是否开始，在第三条至第七条分别规定。 • 本政策同等适用于境内卡及境外发行卡等所有支付方式。

• 服务开始前：支付后服务尚未开始（使用、激活、下载、注册处理）的，全额退款。 • 冷静期（7天）：未实质使用服务的，自支付日起7天内全额退款。 • 可分割服务（项目主机费用）的中途解约：对已开始的主机使用中途解约的，按从开始日至解约日的使用部分按日折算扣除后，退还剩余期间部分。 • 即时消费的数字内容（代币、模板、域名）：使用、下载或注册处理开始后，依据韩国《电子商务消费者保护法》第十七条第二款限制撤回。本公司在支付前明确告知并取得同意。 • 因本公司原因（服务瑕疵、未提供等）导致的，不受上述限制，全额退款。

项目主机费用是就项目处于上线状态的期间按月后付计费的、在一定期间持续提供的可分割服务。 • 计费开始：在创建与完善项目的期间不产生费用。自以下三项之一得到满足之日起视为上线并开始计费 — （1）用户连接的自定义域名通过验证之时（2）实际支付获得1笔批准之时（3）月度活跃会员超过100人之时。此处的月度活跃会员是指当月登录过或有活动的注册会员，不包含匿名访客。 • 基本费用：每个项目每月₩4,900（含增值税）。支付、预约、社区与会员功能均包含在基本费用之内，不另行加收功能使用费。按年预付的，为每年₩49,000（含增值税），相当于减免两个月的金额。 • 按日折算：计费按处于上线状态的天数按日折算。在月中开始或解约的，仅就该期间部分计费。 • 中途解约：解约即时生效，该日之后的期间部分不予计费。已经过的使用部分不属于退款对象。按年预付的，自开始使用之日起至解约之日止，按月度标准价（₩4,900）以日折算扣除后，退还剩余金额。 • 冷静期（7天）：自首次计费日起7天内，且该期间未实质使用服务的，全额退款。 • 欠费：支付失败时按1天、3天、7天的间隔重试3次，其后在30天的宽限期内服务照常维持。宽限期届满后仅停止发布，已连接的域名予以保留，用户的资料保存180天。在此期间资料仍可随时下载。 • 流量：不设上限，且不按使用量计收费用。 • 存储空间：基本费用中包含文件存储10GiB与数据库存储500MiB。超出该额度部分的单价尚未确定，若予确定，将依第十二条于施行日前60天告知，并自下一支付周期起适用。在告知期间届满之前，不就超出部分计收费用。 • AI 使用：用户以 AI 创建或修改站点时所消耗的令牌，按实际使用量计收，不包含在基本费用之内。计数单位为实际令牌数。 • 发送：通知消息、短信与邮件不设包含量。 • 处理次数：目前不计收费用。若规模扩大而设立单独费用，将于施行日前60天告知。 • 不收取销售佣金。上述与使用量相关的费用不含增值税。 • 发送费用并非预付充值，而是就实际发送的条数按月后付计收，因此不产生预先累积的余额，也不发生与之相关的退款对象。因本公司归责事由而未能发送的部分不予计收，已经计收的予以退还。 • 费用上调提前60天告知，自下一支付周期起适用。下调与解约即时生效。

AI代币包为一次性支付商品（无自动续订）。 • 充值前：代币充值至账户前，全额退款。 • 冷静期（7天·未使用）：即使已充值，若完全未使用代币，自支付日起7天内全额退款。 • 部分使用时：已使用的代币不予退款，剩余代币可在有效期内继续使用。 • 因系统错误导致未充值的，全额退款或重新充值。

• 注册处理前：支付后域名注册处理开始前，全额退款。 • 注册处理后：域名由注册机构（注册商）签发后，不予退款。域名注册费为支付给第三方（注册商）的实际费用，本公司无法收回。 • 已签发的域名自签发时起为用户资产。

模板市场的模板销售已结束，故删除本条。模板一律免费提供，免费提供部分适用第七条。

免费提供的模板及服务不发生支付，因此不属于退款对象。

• 本政策同等适用于使用境外发行卡进行的支付。 • 显示币种：按支付页面显示的币种与金额计费及退款。 • 汇率损益：使用境外卡支付后退款的，因支付时点与退款时点的汇率差异，实际计费及退款金额可能不同（汇率损益）。此为卡公司及卡组织政策所致，本公司无法调整。 • 定期支付（订阅）在解约前按显示的币种、金额与周期自动收费，并在每次扣费前通过邮件事先告知。可随时在控制台解约。

申请退款的步骤： 1. 通过帮助中心（[email protected] ／ +82-10-5959-1250）或 控制台 ＞ 咨询 申请退款。 2. 提交订单号与退款原因。 3. 本公司在受理后3个工作日内审核。 4. 审批通过后退款至原支付方式（卡）。当日全额取消立即处理；支付日之后的取消及部分取消按卡公司政策处理。 5. 审批通过后，根据卡公司政策，实际到账通常需5～10个工作日。 6. 无正当理由迟延退款的，依据《电子商务消费者保护法》支付迟延利息（年15％）。

未授权支付、支付系统错误、未成年人未经法定代理人同意的支付等法律规定必须退款的情形，不受上述各条限制，予以退款处理。

如对退款决定有异议，可附加证据提出申诉，本公司将在5个工作日内进行复核。如争议未能妥善解决，适用大韩民国法律，并可利用韩国消费者院或内容纠纷调解委员会等纠纷调解程序。

本公司可依据相关法律修改本退款政策，修改时自适用日前30天（对用户不利的变更自60天前）在本页面公告。费用上调等对用户不利的变更，在告知期届满后自下一支付周期起适用，用户可在适用前解约。