退款政策

本退款政策适用于Saeroon Hosting（以下简称"本公司"）提供的所有付费服务（Premium主机订阅／AI代币包／域名注册／模板市场模板）的支付取消与退款。 • 主机订阅属于在一定期间持续提供的可分割服务；代币、域名、模板属于数字内容。 • 退款的可否及金额根据商品类型及服务是否开始，在第三条至第七条分别规定。 • 本政策同等适用于境内卡及境外发行卡等所有支付方式。

• 服务开始前：支付后服务尚未开始（使用、激活、下载、注册处理）的，全额退款。 • 冷静期（7天）：未实质使用服务的，自支付日起7天内全额退款。 • 可分割服务（主机订阅）的中途解约：对已开始的主机订阅中途解约的，按从开始日至解约日的使用部分按日折算扣除后，退还剩余期间部分。 • 即时消费的数字内容（代币、模板、域名）：使用、下载或注册处理开始后，依据韩国《电子商务消费者保护法》第十七条第二款限制撤回。本公司在支付前明确告知并取得同意。 • 因本公司原因（服务瑕疵、未提供等）导致的，不受上述限制，全额退款。

Premium订阅为按月或按年自动续订的定期支付商品。 • 支付信息告知：支付前明确告知收费金额与周期（每月₩49,900／每年₩499,000）、自动续订事实，以及在解约前将按相同周期持续收费。 • 冷静期（7天）：支付后7天内且未实质使用付费功能的，全额退款。 • 月度订阅中途解约：解约后立即停止下次扣费，服务维持至当前计费周期结束后到期。当月已开始使用的部分不予退款。 • 年度订阅中途解约：按月度标准价（₩49,900）将从开始日至解约日的使用期间按日折算扣除后，退还剩余金额。 • 解约方式：可随时通过 控制台 ＞ 订阅管理 ＞ 取消订阅 在线解约，无需电话或书面手续。

AI代币包为一次性支付商品（无自动续订）。 • 充值前：代币充值至账户前，全额退款。 • 冷静期（7天·未使用）：即使已充值，若完全未使用代币，自支付日起7天内全额退款。 • 部分使用时：已使用的代币不予退款，剩余代币可在有效期内继续使用。 • 因系统错误导致未充值的，全额退款或重新充值。

• 注册处理前：支付后域名注册处理开始前，全额退款。 • 注册处理后：域名由注册机构（注册商）签发后，不予退款。域名注册费为支付给第三方（注册商）的实际费用，本公司无法收回。 • 已签发的域名自签发时起为用户资产。

• 下载／应用前：支付后下载模板或应用到网站之前，全额退款。 • 下载／应用后：下载或应用到网站开始后，退款受限。 • 瑕疵退款：与商品说明严重不符，或所述核心功能无法运行等，经本公司认定存在瑕疵的，个别审核后退款。

免费提供的模板及服务不发生支付，因此不属于退款对象。

• 本政策同等适用于使用境外发行卡进行的支付。 • 显示币种：按支付页面显示的币种与金额计费及退款。 • 汇率损益：使用境外卡支付后退款的，因支付时点与退款时点的汇率差异，实际计费及退款金额可能不同（汇率损益）。此为卡公司及卡组织政策所致，本公司无法调整。 • 定期支付（订阅）在解约前按显示的币种、金额与周期自动收费，并在每次扣费前通过邮件事先告知。可随时在控制台解约。

申请退款的步骤： 1. 通过帮助中心（[email protected] ／ +82-10-5959-1250）或 控制台 ＞ 咨询 申请退款。 2. 提交订单号与退款原因。 3. 本公司在受理后3个工作日内审核。 4. 审批通过后退款至原支付方式（卡）。当日全额取消立即处理；支付日之后的取消及部分取消按卡公司政策处理。 5. 审批通过后，根据卡公司政策，实际到账通常需5～10个工作日。 6. 无正当理由迟延退款的，依据《电子商务消费者保护法》支付迟延利息（年15％）。

未授权支付、支付系统错误、未成年人未经法定代理人同意的支付等法律规定必须退款的情形，不受上述各条限制，予以退款处理。

如对退款决定有异议，可附加证据提出申诉，本公司将在5个工作日内进行复核。如争议未能妥善解决，适用大韩民国法律，并可利用韩国消费者院或内容纠纷调解委员会等纠纷调解程序。

本公司可依据相关法律修改本退款政策，修改时自适用日前7天（对用户不利的变更自30天前）在本页面公告。