退款政策

本退款政策適用於 Saeroon Hosting（以下簡稱「本公司」）提供的所有付費服務（Premium 主機訂閱／AI 代幣包／網域註冊／市集範本）的付款取消與退款。 • 主機訂閱屬於在一定期間持續提供的可分割服務；代幣、網域、範本屬於數位內容。 • 退款的可否及金額依商品類型及服務是否開始，於第三條至第七條分別規定。 • 本政策同等適用於境內卡及境外發行卡等所有付款方式。

• 服務開始前：付款後服務尚未開始（使用、啟用、下載、註冊處理）者，全額退款。 • 猶豫期（7天）：未實質使用服務者，自付款日起7天內全額退款。 • 可分割服務（主機訂閱）的中途解約：對已開始的主機訂閱中途解約者，按自開始日至解約日的使用部分按日折算扣除後，退還剩餘期間部分。 • 即時消費的數位內容（代幣、範本、網域）：使用、下載或註冊處理開始後，依韓國《電子商務消費者保護法》第十七條第二項限制撤回。本公司於付款前明確告知並取得同意。 • 因本公司原因（服務瑕疵、未提供等）所致者，不受上述限制，全額退款。

Premium 訂閱為按月或按年自動續訂的定期付款商品。 • 付款資訊告知：付款前明確告知收費金額與週期（每月₩49,900／每年₩499,000）、自動續訂事實，以及在解約前將按相同週期持續收費。 • 猶豫期（7天）：付款後7天內且未實質使用付費功能者，全額退款。 • 月訂閱中途解約：解約後立即停止下次扣款，服務維持至目前計費週期結束後到期。當月已開始使用的部分不予退款。 • 年訂閱中途解約：按月標準價（₩49,900）將自開始日至解約日的使用期間按日折算扣除後，退還剩餘金額。 • 解約方式：可隨時透過 控制台 ＞ 訂閱管理 ＞ 取消訂閱 線上解約，無需電話或書面手續。

AI 代幣包為一次性付款商品（無自動續訂）。 • 儲值前：代幣儲值至帳戶前，全額退款。 • 猶豫期（7天·未使用）：即使已儲值，若完全未使用代幣，自付款日起7天內全額退款。 • 部分使用時：已使用的代幣不予退款，剩餘代幣可於有效期間內繼續使用。 • 因系統錯誤導致未儲值者，全額退款或重新儲值。

• 註冊處理前：付款後網域註冊處理開始前，全額退款。 • 註冊處理後：網域由註冊機構（註冊商）核發後，不予退款。網域註冊費為支付予第三方（註冊商）的實際費用，本公司無法收回。 • 已核發的網域自核發時起為使用者資產。

• 下載／套用前：付款後下載範本或套用至網站之前，全額退款。 • 下載／套用後：下載或套用至網站開始後，退款受限。 • 瑕疵退款：與商品說明顯著不符，或所述核心功能無法運作等，經本公司認定存在瑕疵者，個別審核後退款。

免費提供的範本及服務不發生付款，因此不屬於退款對象。

• 本政策同等適用於使用境外發行卡進行的付款。 • 顯示幣別：依付款頁面顯示的幣別與金額計費及退款。 • 匯率損益：使用境外卡付款後退款者，因付款時點與退款時點的匯率差異，實際計費及退款金額可能不同（匯率損益）。此為發卡機構及卡組織政策所致，本公司無法調整。 • 定期付款（訂閱）於解約前按顯示的幣別、金額與週期自動收費，並於每次扣款前以電子郵件事先告知。可隨時於控制台解約。

申請退款的步驟： 1. 透過協助中心（[email protected] ／ +82-10-5959-1250）或 控制台 ＞ 諮詢 申請退款。 2. 提交訂單編號與退款原因。 3. 本公司於受理後3個工作日內審核。 4. 審核通過後退款至原付款方式（卡）。當日全額取消立即處理；付款日之後的取消及部分取消依發卡機構政策處理。 5. 審核通過後，依發卡機構政策，實際入帳通常需5～10個工作日。 6. 無正當理由遲延退款者，依《電子商務消費者保護法》支付遲延利息（年15％）。

未授權付款、付款系統錯誤、未成年人未經法定代理人同意的付款等法律規定必須退款的情形，不受上述各條限制，予以退款處理。

如對退款決定有異議，可附加證據提出申訴，本公司將於5個工作日內進行複審。如爭議未能妥善解決，適用大韓民國法律，並可利用韓國消費者院或內容糾紛調解委員會等糾紛調解程序。

本公司得依相關法律修改本退款政策，修改時自適用日前7天（對使用者不利的變更自30天前）於本頁面公告。