退款政策

本退款政策適用於 Saeroon Hosting（以下簡稱「本公司」）提供的所有付費服務（專案主機費用／AI 代幣包／網域註冊）的付款取消與退款。 • 專案主機費用屬於韓國《電子商務消費者保護法》所稱在一定期間持續提供的可分割服務；代幣與網域屬於數位內容。 • 退款的可否及金額依商品類型及服務是否開始，於第三條至第七條分別規定。 • 本政策同等適用於境內卡及境外發行卡等所有付款方式。

• 服務開始前：付款後服務尚未開始（使用、啟用、下載、註冊處理）者，全額退款。 • 猶豫期（7天）：未實質使用服務者，自付款日起7天內全額退款。 • 可分割服務（專案主機費用）的中途解約：對已開始的主機使用中途解約者，按自開始日至解約日的使用部分按日折算扣除後，退還剩餘期間部分。 • 即時消費的數位內容（代幣、範本、網域）：使用、下載或註冊處理開始後，依韓國《電子商務消費者保護法》第十七條第二項限制撤回。本公司於付款前明確告知並取得同意。 • 因本公司原因（服務瑕疵、未提供等）所致者，不受上述限制，全額退款。

專案主機費用係就專案處於上線狀態的期間，以每月後付方式收取的費用，屬於在一定期間持續提供的可分割服務。 • 計費起算：專案的製作與調整期間不發生費用。自下列三項其中一項成立之日起視為上線並開始計費 — （1）使用者連接的自訂網域通過驗證時 （2）實際付款經核准達一筆時 （3）每月活躍會員超過 100 人時。此處所稱每月活躍會員，指當月曾登入或有活動的註冊會員，不包含匿名訪客。 • 基本費用：每個專案每月 ₩4,900（含加值稅）。付款串接、預約、社群與會員制等功能均包含於基本費用內，不另行加收功能使用費。以年為單位預先繳納者，為每年 ₩49,000（含加值稅），相當於減免兩個月之金額。 • 按日折算：計費就處於上線狀態的日數按日折算。於月中開始或解約者，僅就該期間部分收費。 • 中途解約：解約即時生效，該日之後的期間部分不予收費。已經過的使用部分不屬於退款對象。以年為單位預繳者，自開始使用之日起至解約之日止，按月標準價（₩4,900）以日折算扣除後，退還剩餘金額。 • 猶豫期（7天）：自首次計費日起7天內，且於該期間未實質使用服務者，全額退款。 • 逾期未繳：付款失敗時，以1天、3天、7天為間隔重試3次，其後於30天的寬限期內服務照常維持。寬限期屆滿後僅停止網站發布，已連接的網域維持不動，使用者的資料保存180天。該期間內資料仍可隨時下載。 • 流量：不設上限，且不依使用量計收費用。 • 儲存空間：基本費用中包含檔案儲存10GiB與資料庫儲存500MiB。超出該額度部分之單價尚未確定，若予確定，將依第十二條於施行日前60天告知，並自下一個計費週期起適用。於告知期間屆滿前，不就超出部分計收費用。 • AI 使用：使用者以 AI 建立或修改站台時所消耗之權杖，依實際使用量計收，不包含於基本費用之內。計數單位為實際權杖數。 • 發送：通知訊息、簡訊與電子郵件不設內含額度。 • 處理次數：目前不計收費用。若規模擴大而設立單獨費用，將於施行日前60天告知。 • 不收取銷售手續費。上述與使用量相關之費用未含加值稅。 • 發送費用並非預先儲值，而係就實際發送筆數採每月後付，因此不會產生預先累積之餘額，亦不生該餘額之退款事宜。因可歸責於本公司之事由而未發送者，不予計收；已計收者，予以退還。 • 費用調漲於60天前告知，並自下一個計費週期起適用。調降與解約則即時生效。

AI 代幣包為一次性付款商品（無自動續訂）。 • 儲值前：代幣儲值至帳戶前，全額退款。 • 猶豫期（7天·未使用）：即使已儲值，若完全未使用代幣，自付款日起7天內全額退款。 • 部分使用時：已使用的代幣不予退款，剩餘代幣可於有效期間內繼續使用。 • 因系統錯誤導致未儲值者，全額退款或重新儲值。

• 註冊處理前：付款後網域註冊處理開始前，全額退款。 • 註冊處理後：網域由註冊機構（註冊商）核發後，不予退款。網域註冊費為支付予第三方（註冊商）的實際費用，本公司無法收回。 • 已核發的網域自核發時起為使用者資產。

市集範本的銷售已結束，故刪除本條。範本一律免費提供，免費提供部分適用第七條。

免費提供的範本及服務不發生付款，因此不屬於退款對象。

• 本政策同等適用於使用境外發行卡進行的付款。 • 顯示幣別：依付款頁面顯示的幣別與金額計費及退款。 • 匯率損益：使用境外卡付款後退款者，因付款時點與退款時點的匯率差異，實際計費及退款金額可能不同（匯率損益）。此為發卡機構及卡組織政策所致，本公司無法調整。 • 定期付款（訂閱）於解約前按顯示的幣別、金額與週期自動收費，並於每次扣款前以電子郵件事先告知。可隨時於控制台解約。

申請退款的步驟： 1. 透過協助中心（[email protected] ／ +82-10-5959-1250）或 控制台 ＞ 諮詢 申請退款。 2. 提交訂單編號與退款原因。 3. 本公司於受理後3個工作日內審核。 4. 審核通過後退款至原付款方式（卡）。當日全額取消立即處理；付款日之後的取消及部分取消依發卡機構政策處理。 5. 審核通過後，依發卡機構政策，實際入帳通常需5～10個工作日。 6. 無正當理由遲延退款者，依《電子商務消費者保護法》支付遲延利息（年15％）。

未授權付款、付款系統錯誤、未成年人未經法定代理人同意的付款等法律規定必須退款的情形，不受上述各條限制，予以退款處理。

如對退款決定有異議，可附加證據提出申訴，本公司將於5個工作日內進行複審。如爭議未能妥善解決，適用大韓民國法律，並可利用韓國消費者院或內容糾紛調解委員會等糾紛調解程序。

本公司得依相關法律修改本退款政策，修改時自適用日前30天（對使用者不利的變更自60天前）於本頁面公告。費用調漲等對使用者不利的變更，於告知期間屆滿後自下一個計費週期起適用，使用者得於適用前解約。