Политика возврата

Настоящая Политика возврата применяется к отмене и возврату всех платных услуг, предоставляемых Saeroon Hosting (далее — «Компания»): подписка на хостинг Premium, пакеты AI-токенов, регистрация доменов и шаблоны маркетплейса. • Подписка на хостинг является делимой услугой, предоставляемой непрерывно в течение определённого периода; токены, домены и шаблоны являются цифровым контентом. • Право на возврат и его сумма определяются типом продукта и тем, началось ли оказание услуги, в соответствии со статьями 3–7. • Настоящая политика в равной мере применяется ко всем способам оплаты, включая карты, выпущенные внутри страны и за рубежом.

• До начала оказания услуги: если услуга ещё не начата (нет использования, активации, загрузки или обработки регистрации), производится полный возврат. • Период охлаждения (7 дней): если вы фактически не пользовались услугой, полный возврат производится в течение 7 дней с момента оплаты. • Досрочное расторжение делимой услуги (подписка на хостинг): при расторжении уже начатой подписки на хостинг использованная часть с даты начала до даты расторжения вычитается пропорционально (по дням), а остаток возвращается. • Мгновенно потребляемый цифровой контент (токены, шаблоны, домены): после начала использования, загрузки или обработки регистрации отказ ограничивается в соответствии со статьёй 17(2) Закона Республики Корея о защите прав потребителей в электронной торговле. Компания чётко уведомляет об этом и получает согласие до оплаты. • Если причина связана с Компанией (дефект или непредоставление услуги), полный возврат производится независимо от вышеуказанных ограничений.

Подписка Premium — это регулярный платёж, который автоматически продлевается ежемесячно или ежегодно. • Раскрытие условий оплаты: до оплаты мы чётко указываем сумму и период списания (₩49,900 в месяц или ₩499,000 в год), факт автопродления и то, что списания будут продолжаться с тем же периодом до отмены. • Период охлаждения (7 дней): полный возврат в течение 7 дней с момента оплаты, если платные функции фактически не использовались. • Отмена месячной подписки: отмена немедленно останавливает следующее списание; услуга действует до конца текущего расчётного периода, затем прекращается. Использованная часть текущего месяца возврату не подлежит. • Отмена годовой подписки: использованный период с даты начала до даты отмены вычитается пропорционально по стандартной месячной ставке (₩49,900), а остаток возвращается. • Как отменить: вы можете отменить подписку онлайн в любое время через Панель управления > Управление подпиской > Отменить подписку. Звонок или письменное заявление не требуются.

Пакеты AI-токенов — это разовые покупки (без автопродления). • До зачисления: полный возврат производится до зачисления токенов на ваш счёт. • Период охлаждения (7 дней, без использования): даже после зачисления, если ни один токен не был использован, полный возврат производится в течение 7 дней с момента оплаты. • Частичное использование: использованные токены возврату не подлежат; оставшиеся токены остаются доступными в течение срока их действия. • Если зачисление не выполнено из-за системной ошибки, мы производим полный возврат или повторное зачисление.

• До обработки регистрации: полный возврат производится до начала обработки регистрации домена. • После обработки регистрации: после выпуска домена регистратором возврат невозможен. Плата за регистрацию домена — это фактические расходы, уплачиваемые третьей стороне (регистратору), и Компания не может их вернуть. • Выпущенный домен становится вашим активом с момента выпуска.

• До загрузки/применения: полный возврат производится до загрузки шаблона или его применения к сайту. • После загрузки/применения: после начала загрузки или применения к сайту возврат ограничивается. • Возврат при дефектах: если шаблон существенно отличается от описания или заявленная ключевая функция не работает, мы рассматриваем случай индивидуально и производим возврат, если Компания признаёт дефект.

Бесплатно предоставляемые шаблоны и услуги не предполагают оплаты и поэтому не подлежат возврату.

• Настоящая политика в равной мере применяется к платежам картами, выпущенными за рубежом. • Отображаемая валюта: списания и возвраты производятся в валюте и сумме, указанных на экране оплаты. • Курсовая разница: при оплате зарубежной картой и последующем возврате фактически списанная и возвращённая суммы могут отличаться из-за изменения курса между датами оплаты и возврата. Это обусловлено политикой банка-эмитента и платёжной сети и не может быть скорректировано Компанией. • Регулярные платежи (подписки) автоматически списываются в указанной валюте, сумме и с указанной периодичностью до отмены, с уведомлением по электронной почте перед каждым списанием. Вы можете отменить подписку в любое время в Панели управления.

Чтобы запросить возврат: 1. Запросите возврат через Центр поддержки ([email protected] / +82-10-5959-1250) или Панель управления > Обращение. 2. Укажите номер заказа и причину возврата. 3. Мы рассматриваем запрос в течение 3 рабочих дней с момента получения. 4. В случае одобрения возврат производится на исходный способ оплаты (карту). Полная отмена в день оплаты обрабатывается немедленно; отмена или частичная отмена после даты оплаты обрабатывается согласно политике банка-эмитента. 5. После одобрения зачисление возврата обычно занимает 5–10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента. 6. При задержке причитающегося возврата выплачиваются законные проценты за просрочку (15% годовых) в соответствии с Законом о защите прав потребителей в электронной торговле.

Если возврат требуется по закону — например, при несанкционированных платежах, ошибках платёжной системы или платежах, совершённых несовершеннолетним без согласия законного представителя, — возврат производится независимо от вышеуказанных статей.

Если вы не согласны с решением о возврате, вы можете подать апелляцию с дополнительными доказательствами, и мы проведём повторное рассмотрение в течение 5 рабочих дней. Если спор не урегулирован мирным путём, он регулируется законодательством Республики Корея, и вы можете воспользоваться процедурами разрешения споров, такими как Корейское агентство по защите прав потребителей или Комитет по разрешению споров в сфере контента.

Компания может изменять настоящую Политику возврата в соответствии с применимым законодательством. Об изменениях будет объявлено на этой странице не менее чем за 7 дней до даты вступления в силу (за 30 дней в случае изменений, неблагоприятных для пользователей).