Политика возврата

Настоящая Политика возврата применяется к отмене и возврату всех платных услуг, предоставляемых Saeroon Hosting (далее — «Компания»): плата за хостинг проекта, пакеты AI-токенов и регистрация доменов. • Плата за хостинг проекта является делимой услугой, предоставляемой непрерывно в течение определённого периода; токены и домены являются цифровым контентом. • Право на возврат и его сумма определяются типом продукта и тем, началось ли оказание услуги, в соответствии со статьями 3–7. • Настоящая политика в равной мере применяется ко всем способам оплаты, включая карты, выпущенные внутри страны и за рубежом.

• До начала оказания услуги: если услуга ещё не начата (нет использования, активации, загрузки или обработки регистрации), производится полный возврат. • Период охлаждения (7 дней): если вы фактически не пользовались услугой, полный возврат производится в течение 7 дней с момента оплаты. • Досрочное расторжение делимой услуги (плата за хостинг проекта): при расторжении уже начатого хостинга использованная часть с даты начала до даты расторжения вычитается пропорционально (по дням), а остаток возвращается. • Мгновенно потребляемый цифровой контент (токены, шаблоны, домены): после начала использования, загрузки или обработки регистрации отказ ограничивается в соответствии со статьёй 17(2) Закона Республики Корея о защите прав потребителей в электронной торговле. Компания чётко уведомляет об этом и получает согласие до оплаты. • Если причина связана с Компанией (дефект или непредоставление услуги), полный возврат производится независимо от вышеуказанных ограничений.

Плата за хостинг проекта — это делимая услуга, предоставляемая непрерывно в течение определённого периода. Она начисляется помесячно и постфактум за то время, в течение которого проект находится в статусе LIVE. • Начало начисления: пока вы создаёте и дорабатываете проект, плата не взимается. Проект считается перешедшим в статус LIVE, и начисление начинается со дня, в который выполнено любое из трёх условий: 1) подключённый вами собственный домен прошёл проверку; 2) одобрен первый реальный платёж; 3) число активных участников за месяц превысило 100. Активные участники за месяц — это зарегистрированные участники, которые в этом месяце вошли в аккаунт или совершали действия; анонимные посетители не учитываются. • Базовая плата: ₩4,900 в месяц за проект (с НДС). Приём платежей, бронирование, сообщество и членство входят в базовую плату, отдельная плата за эти функции не начисляется. При оплате за год вперёд плата составляет ₩49,000 в год (с НДС), что соответствует скидке в размере двух месяцев. • Пропорциональный расчёт: плата рассчитывается по числу дней, в течение которых проект находился в статусе LIVE. Если статус LIVE начинается или прекращается в середине месяца, начисляется только соответствующая часть. • Досрочное расторжение: расторжение вступает в силу немедленно, и за период после этого дня плата не начисляется. Уже использованный период возврату не подлежит. При оплате за год вперёд период с начала использования до даты расторжения рассчитывается пропорционально по дням исходя из обычной месячной цены (₩4,900), удерживается, а остаток возвращается. • Период охлаждения (7 дней): если с даты первого начисления прошло не более 7 дней и в этот период вы фактически не пользовались услугой, производится полный возврат. • Просрочка платежа: если списание не прошло, мы повторяем попытку 3 раза — с интервалом 1, 3 и 7 дней, — после чего сохраняем услугу без изменений в течение льготного периода в 30 дней. По истечении льготного периода прекращается только публикация: подключённый домен сохраняется, а ваши данные хранятся 180 дней. В течение этого срока вы можете скачать их в любой момент. • Трафик: не ограничен, и плата по объёму использования не взимается. • Хранилище: в базовую плату включены 10GiB файлового хранилища и 500MiB хранилища базы данных. Тарифы на часть, превышающую этот объём, пока не установлены; если они будут установлены, о них уведомляется за 60 дней до даты вступления в силу в соответствии со статьёй 12, и они применяются со следующего расчётного периода. До истечения срока уведомления превышение к оплате не выставляется. • Использование ИИ: токены, израсходованные при создании или изменении сайта с помощью ИИ, оплачиваются по фактическому использованию и в базовую плату не входят. Единица подсчёта — фактическое число токенов. • Рассылки: уведомления в мессенджере, SMS и электронная почта включённого объёма не имеют. • Число обращений к сервису: в настоящее время плата не взимается. Если с ростом масштаба будет введена отдельная плата, о ней уведомляется за 60 дней до даты вступления в силу. • Комиссия с продаж не взимается. Указанные выше платежи, связанные с использованием, приведены без НДС. • Плата за рассылки — это не предоплаченный баланс, а помесячная постоплата за фактически отправленные сообщения, поэтому накапливаемого заранее остатка и его возврата не возникает. Отправления, не состоявшиеся по вине компании, к оплате не выставляются, а если начисление уже было произведено, средства возвращаются. • О повышении платы мы уведомляем за 60 дней, и оно применяется со следующего расчётного периода. Снижение платы и расторжение вступают в силу немедленно.

Пакеты AI-токенов — это разовые покупки (без автопродления). • До зачисления: полный возврат производится до зачисления токенов на ваш счёт. • Период охлаждения (7 дней, без использования): даже после зачисления, если ни один токен не был использован, полный возврат производится в течение 7 дней с момента оплаты. • Частичное использование: использованные токены возврату не подлежат; оставшиеся токены остаются доступными в течение срока их действия. • Если зачисление не выполнено из-за системной ошибки, мы производим полный возврат или повторное зачисление.

• До обработки регистрации: полный возврат производится до начала обработки регистрации домена. • После обработки регистрации: после выпуска домена регистратором возврат невозможен. Плата за регистрацию домена — это фактические расходы, уплачиваемые третьей стороне (регистратору), и Компания не может их вернуть. • Выпущенный домен становится вашим активом с момента выпуска.

Продажа шаблонов маркетплейса прекращена, поэтому данная статья исключена. Шаблоны предоставляются бесплатно, и бесплатное предоставление регулируется статьёй 7.

Бесплатно предоставляемые шаблоны и услуги не предполагают оплаты и поэтому не подлежат возврату.

• Настоящая политика в равной мере применяется к платежам картами, выпущенными за рубежом. • Отображаемая валюта: списания и возвраты производятся в валюте и сумме, указанных на экране оплаты. • Курсовая разница: при оплате зарубежной картой и последующем возврате фактически списанная и возвращённая суммы могут отличаться из-за изменения курса между датами оплаты и возврата. Это обусловлено политикой банка-эмитента и платёжной сети и не может быть скорректировано Компанией. • Регулярные платежи (подписки) автоматически списываются в указанной валюте, сумме и с указанной периодичностью до отмены, с уведомлением по электронной почте перед каждым списанием. Вы можете отменить подписку в любое время в Панели управления.

Чтобы запросить возврат: 1. Запросите возврат через Центр поддержки ([email protected] / +82-10-5959-1250) или Панель управления > Обращение. 2. Укажите номер заказа и причину возврата. 3. Мы рассматриваем запрос в течение 3 рабочих дней с момента получения. 4. В случае одобрения возврат производится на исходный способ оплаты (карту). Полная отмена в день оплаты обрабатывается немедленно; отмена или частичная отмена после даты оплаты обрабатывается согласно политике банка-эмитента. 5. После одобрения зачисление возврата обычно занимает 5–10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента. 6. При задержке причитающегося возврата выплачиваются законные проценты за просрочку (15% годовых) в соответствии с Законом о защите прав потребителей в электронной торговле.

Если возврат требуется по закону — например, при несанкционированных платежах, ошибках платёжной системы или платежах, совершённых несовершеннолетним без согласия законного представителя, — возврат производится независимо от вышеуказанных статей.

Если вы не согласны с решением о возврате, вы можете подать апелляцию с дополнительными доказательствами, и мы проведём повторное рассмотрение в течение 5 рабочих дней. Если спор не урегулирован мирным путём, он регулируется законодательством Республики Корея, и вы можете воспользоваться процедурами разрешения споров, такими как Корейское агентство по защите прав потребителей или Комитет по разрешению споров в сфере контента.

Компания может изменять настоящую Политику возврата в соответствии с применимым законодательством. Об изменениях будет объявлено на этой странице не менее чем за 30 дней до даты вступления в силу (за 60 дней в случае изменений, неблагоприятных для пользователей). Изменения, неблагоприятные для пользователей, в том числе повышение платы, применяются со следующего расчётного периода после истечения срока уведомления, и пользователь может расторгнуть договор до их применения.