返金ポリシー

本返金ポリシーは、Saeroonホスティング（以下「当社」）が提供するすべての有料サービス（プロジェクトホスティング料金／AIトークンパック／ドメイン登録）の決済取消および返金に適用されます。 • プロジェクトホスティング料金は一定期間継続して提供される可分的役務に該当し、トークンとドメインはデジタルコンテンツに該当します。 • 返金の可否および金額は、商品の種類とサービス開始の有無に応じて第3条から第7条で個別に定めます。 • 本ポリシーは、国内発行カードおよび海外発行カードを含むすべての決済手段に等しく適用されます。

• サービス開始前：決済後、まだサービスが開始（利用・有効化・ダウンロード・登録処理）されていない場合は全額返金します。 • クーリングオフ期間（7日）：サービスを実質的に利用していない場合、決済日から7日以内は全額返金します。 • 可分的役務（プロジェクトホスティング料金）の中途解約：すでに開始したホスティング利用を中途解約する場合、開始日から解約日までの利用分を日割りで控除し、残りの期間分を返金します。 • 即時消費されるデジタルコンテンツ（トークン・テンプレート・ドメイン）：利用・ダウンロード・登録処理が開始された後は、韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（以下「電子商取引法」）第17条第2項により申込みの撤回が制限されます。当社は決済前にこの事実を明確に告知し、同意を得ます。 • 当社の責めに帰すべき事由（サービスの瑕疵・未提供など）による場合は、上記の制限にかかわらず全額返金します。

プロジェクトホスティング料金は、プロジェクトがライブ状態にある期間について月ごとに後払いで請求される、一定期間継続して提供される可分的役務です。 • 課金の開始：プロジェクトを作成し、手を加えている間は料金が発生しません。次の3つのいずれかを満たした日からライブとみなして課金を開始します。(1) 利用者が接続したカスタムドメインが検証を通過したとき (2) 実際の決済が1件承認されたとき (3) 月間アクティブ会員が100名を超えたとき。ここでいう月間アクティブ会員とは、その月にログインまたは活動した登録会員をいい、匿名の訪問者は含みません。 • 基本料金：プロジェクト1件あたり月額₩4,900（税込）。決済・予約・コミュニティ／メンバーシップの機能は基本料金に含まれ、別途の機能利用料は加算されません。年単位で前払いする場合は年額₩49,000（税込）とし、これは2か月分に相当する額を減額したものです。 • 日割り計算：課金はライブ状態であった日数について日割りで計算します。月の途中で開始または解約した場合は、その期間分のみ請求されます。 • 中途解約：解約は直ちに反映され、その日以降の期間分は請求されません。すでに経過した利用分は返金の対象になりません。年単位で前払いしている場合は、利用開始日から解約日までを月額正価（₩4,900）を基準に日割りで計算して差し引き、残額を返金します。 • クーリングオフ（7日）：最初の請求日から7日以内で、その期間にサービスを実質的に利用していない場合は全額返金します。 • 未納：決済が失敗した場合は1日・3日・7日の間隔で3回再試行し、その後30日の猶予期間中はサービスをそのまま維持します。猶予期間を過ぎると公開のみを停止し、接続されたドメインは維持したうえで、利用者のデータを180日間保管します。その期間中もデータはいつでもダウンロードできます。 • トラフィック：無制限であり、使用量に応じた料金は課しません。 • 保存容量：基本料金にファイル10GiBとデータベース500MiBが含まれます。その量を超えた部分の単価はまだ定めておらず、定める場合は第12条に従い施行日の60日前に告知し、次回の決済周期から適用します。告知期間が経過するまでは超えた部分を請求しません。 • AIの利用：利用者がAIでサイトを作成または修正する際に費やされたトークンは、実際の使用量に応じて請求し、基本料金には含まれません。数える単位は実際のトークン数です。 • 送信：アルリムトーク・SMS・メールに含まれる量はありません。 • 処理件数：現在は料金を課していません。規模が大きくなり別途の料金を設ける場合は、施行日の60日前に告知します。 • 販売手数料は課しません。上記の使用量に伴う料金は税別です。 • 送信料金はプリペイドのチャージではなく、実際に送信した件数に対する月次後払いであるため、あらかじめ積み立てられる残高やその返金の対象は生じません。当社の責めに帰すべき事由により送信されなかった件は請求せず、すでに請求している場合は返金します。 • 料金の値上げは60日前に告知し、次回の決済周期から適用します。値下げおよび解約は直ちに反映されます。

AIトークンパックは1回限りの決済商品です（自動更新なし）。 • チャージ前：トークンがアカウントにチャージされる前は全額返金します。 • クーリングオフ（7日・未使用）：チャージ後でもトークンを一切使用していない場合は、決済日から7日以内に全額返金します。 • 一部使用時：すでに使用したトークンは返金対象外で、残りのトークンは有効期間内に引き続き使用できます。 • システムエラーでチャージが行われなかった場合は、全額返金または再チャージで対応します。

• 登録処理前：決済後、ドメイン登録処理が開始される前は全額返金します。 • 登録処理後：ドメインが登録機関（レジストラ）に発行された後は返金されません。ドメイン登録料は第三者（レジストラ）に支払われる実費であり、当社は回収できません。 • 発行されたドメインは発行時点から利用者の資産となります。

マーケットプレイステンプレートの販売が終了したため、本条を削除します。テンプレートはすべて無料で提供し、無料提供分は第7条によります。

無料で提供されるテンプレートおよびサービスは決済が発生しないため、返金の対象になりません。

• 海外で発行されたカードによる決済にも本ポリシーが等しく適用されます。 • 表示通貨：決済画面に表示された通貨と金額を基準に請求・返金されます。 • 為替差損益：海外カードで決済した後に返金する場合、決済時点と返金時点の為替レートの差により、実際の請求・返金額が異なることがあります（為替差損益）。これはカード会社およびカードネットワークの方針によるもので、当社は調整できません。 • 定期決済（購読）は解約まで表示された通貨・金額・周期で自動請求され、各決済前にメールで事前にご案内します。解約はダッシュボードからいつでも可能です。

返金申請の手順： 1. ヘルプセンター（[email protected] ／ +82-10-5959-1250）またはダッシュボード ＞ お問い合わせから返金を申請します。 2. 注文番号と返金理由を提出します。 3. 当社は受付後3営業日以内に審査します。 4. 承認された場合、元のお支払い方法（カード）に返金します。当日の全額取消は直ちに処理され、決済日以降の取消・一部取消はカード会社の方針に従って処理されます。 5. 承認後、実際の反映までカード会社の方針により通常5〜10営業日かかります。 6. 正当な返金を遅延した場合、電子商取引法に従い遅延利息（年15％）を支払います。

無断決済、決済システムエラー、未成年者が法定代理人の同意なく行った決済など、法令上返金が義務付けられる場合は、上記各条にかかわらず返金処理します。

返金の決定に同意できない場合、追加の証拠とともに異議を申し立てることができ、当社は5営業日以内に再審査します。紛争が円満に解決しない場合は大韓民国の法律に従い、韓国消費者院またはコンテンツ紛争調停委員会などの紛争調停手続きを利用できます。

当社は関連法令に従い本返金ポリシーを変更することができ、変更時は適用日の30日前（利用者に不利な変更の場合は60日前）から本ページに告知します。料金の値上げなど利用者に不利な変更は、告知期間の経過後、次回の決済周期から適用し、利用者は適用前に解約できます。